L’un des buts du designer de service est de concevoir des produits, services et systèmes visant notamment l’amélioration de l’habitabilité de l’environnement de l’usager dans une dynamique centrée usager. On parlera alors d’innovation sociale par le design. Le design social est une discipline de conception de projet qui place l’humain au coeur de ses préoccupations.

À travers :

• un travail de recherche qui emprunte la démarche d’autres disciplines des sciences sociales (analyse, veille, enquêtes qualitatives et quantitatives, observation, etc…)

Et surtout,

• grâce au contact avec l’usager (par des entretiens, des immersions dans son quotidien et/ou par des ateliers de coconception). Le designer va imaginer et formuler des pistes de développement de projets et/ou des solutions à une problématique posée, avec l’ambition, la volonté d’améliorer l’habitabilité du Monde.